Política de reembolso

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, quando a compra for realizada pela internet.

Neste caso, o cliente poderá solicitar:

Devolução do produto
Reembolso integral do valor pago

O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avaria, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte em até 7 dias após o recebimento, informando:

Número do pedido
Descrição do problema
Fotos ou vídeos que evidenciem o defeito (quando possível)

Após análise, o cliente poderá optar por:

Troca do produto
Reembolso do valor pago
Crédito para uma nova compra

3. Procedimento para Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento através dos canais disponíveis no site, informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação

Nossa equipe fornecerá as orientações para devolução do produto, quando necessário.

4. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra, conforme abaixo:

Cartão de crédito

O estorno será solicitado à operadora do cartão.
O prazo para visualização do crédito pode variar conforme a administradora, podendo aparecer na próxima fatura ou subsequente.

PIX ou boleto