Política de troca

1. Prazo para Solicitação de Troca

O cliente poderá solicitar a troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após esse período, não será possível realizar a troca, salvo em casos de defeito de fabricação.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deverá atender às seguintes condições:

Estar sem sinais de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os acessórios e itens enviados
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a troca recusada.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento em até 7 dias após o recebimento, informando:

Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema (quando possível)

Após análise, será oferecida uma das seguintes soluções:

Troca pelo mesmo produto
Troca por outro produto de valor equivalente
Reembolso do valor pago

4. Procedimento para Solicitar Troca

Para solicitar uma troca, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca

Nossa equipe fornecerá as instruções para envio ou coleta do produto.

5. Custos de Envio

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da loja.
Em casos de troca por preferência do cliente, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.